Política de privacidade do Casabet Apostas
Atualizado:
O Casabet Apostas trata dados pessoais para abrir e gerir contas, executar pagamentos e cumprir as obrigações de verificação que se aplicam a uma casa de apostas. Em vez de uma lista de categorias, esta política segue o percurso de uma conta: em cada etapa dizemos o que recolhemos, para quê e por quanto tempo fica guardado.
Quando te registas
Guardamos o email, o nome de utilizador, a palavra-passe em formato protegido, o país e a moeda da conta. Se entrares com Google ou Twitch, recebemos o identificador e o email dessa conta. Fica também registado se aceitaste receber promoções por email; a opção vem ativada por defeito e pode ser desligada no momento, nas definições ou pela ligação em qualquer email. Estes dados ficam enquanto a conta existir.
Quando depositas e apostas
Registamos cada depósito, levantamento, aposta, cupão, bónus ativado e o resultado de cada liquidação, juntamente com o endereço IP, o dispositivo e o navegador usados. Servem para executar as operações, aplicar os termos de bónus, detetar contas duplicadas, apostas coordenadas e arbitragem, e resolver disputas sobre apostas. Os registos de transações ficam guardados pelo menos dez anos após o encerramento da conta, por exigência das regras de prevenção de branqueamento de capitais.
Quando verificas a conta
Quando a verificação é pedida, normalmente a partir de 2.000€ em depósitos ou levantamentos, pedimos nome completo, data de nascimento, morada, documento de identificação, comprovativo de morada e prova de titularidade do método de pagamento. Nessa fase pode ser feita também uma verificação eletrónica em bases de dados externas. Estes documentos vão apenas para o endereço do departamento financeiro e ficam guardados pelo mesmo prazo das transações.
Quando escreves ao apoio
As conversas no chat e os emails ficam associados à conta para dar seguimento ao pedido e para análise de reclamações. As reclamações formais são guardadas pelo menos cinco anos.
Quem mais recebe dados
Com processadores de pagamento, para executar depósitos e levantamentos. Com os fornecedores de cotas e de jogos, que recebem o identificador da conta e as apostas feitas nos seus produtos. Com serviços de verificação de identidade e prevenção de fraude. Com a plataforma que suporta o chat. E com autoridades reguladoras ou judiciais quando a lei o exigir. Não vendemos dados pessoais para fins de marketing. Os servidores estão em Curaçao e em localizações dos nossos fornecedores.
Quando ativas um bónus
Ficam registados o bónus escolhido, a data de ativação, o progresso do rollover e o resultado: cumprido, cancelado ou expirado. Com estes dados aplicamos a regra de um bónus por pessoa, que cruza morada, email, IP, telefone, cartão, carteira eletrónica e dispositivo, e verificamos se uma aposta conta para o rollover. Também é com base neles que o cashback diário é calculado, descontando bónus recebidos, levantamentos e o cashback da véspera.
Cookies e medição
Os cookies de sessão mantêm a conta iniciada e guardam idioma e moeda; desaparecem quando fechas o navegador. Os cookies de medição e de campanhas registam como o site é usado e de onde veio a visita, com a duração definida por cada serviço. Podes bloqueá-los ou apagá-los no navegador; sem os de sessão, a conta não se mantém iniciada.
Como protegemos a conta
As ligações são cifradas. Ninguém da equipa pede a palavra-passe por email ou chat. Recomendamos ativar a autenticação em dois passos nas definições. Após várias tentativas de entrada falhadas, o acesso bloqueia até ser confirmado.
Quando fechas a conta
O encerramento não apaga tudo de imediato. Os dados de identificação e de transações ficam guardados pelo prazo legal, bloqueados para qualquer outro uso; os restantes são eliminados quando deixam de ser necessários para resolver disputas ou cumprir obrigações. Uma conta em inatividade prolongada pode ser encerrada pelo operador, e os dados seguem o mesmo regime.
Os teus pedidos
Podes pedir uma cópia dos dados que guardamos, a correção de dados inexatos ou o encerramento da conta, escrevendo ao apoio a partir do email registado. Os dados sujeitos a prazo legal de conservação não são apagados antes do fim desse prazo; ficam bloqueados e não são usados para outro fim. O histórico da conta mostra os últimos três meses de movimentos; para períodos anteriores pede um extrato ao apoio.
Menores e alterações
O serviço destina-se apenas a maiores de 18 anos. Uma conta identificada como pertencente a um menor é encerrada e os dados apagados, salvo obrigação legal de conservação. Esta política pode ser atualizada; alterações relevantes são comunicadas na conta ou por email antes de entrarem em vigor, e a data da última revisão está no fim da página.